Лого

Экспертиза качества ювелирных изделий.

Экспертиза

Действующий отраслевой стандарт устанавливает срок гарантии качества для ювелирных изделий - 6 месяцев. В случае обнаружения дефекта, покупатель обращается в магазин. Проводится товарная экспертиза, в ходе которой, товаровед устанавливается причину возникновения дефекта - имеет место производственный брак или нет. При этом покупателю выдается письменное заключение.

В случае, если покупатель не согласен с выводами товароведа, он вправе попросить провести независимую экспертизу или обратиться к экспертам самостоятельно. Расходы на проведение экспертизы ложатся на магазин, если в ходе экспертизы будет выявлен производственный брак. На экспертизу отводится 10 рабочих дней.

Если обнаружен производственный брак, покупатель имеет право (при наличии письменного заключения):

  • попросить возврат денег
  • обменять изделие с доплатой или частичным возвратом денег
  • провести ремонт изделия за счет магазина
  • попросить уменьшения стоимости изделия (специальная скидка)

    Независимую экспертизу в Перми проводит ООО "Гемэкс" - предприятие, обладающее специальной лицензией. Адрес: г. Пермь, ул. Плеханова, 33 (на пересечении с ул. Ленина), тел. 236-79-85.
    Режим работы: Пн, Ср с 13-00 до 17-00; Вт, Чт с 10-00 до 14-00; Пт, Сб, Вс - нет приема.

Также необходимо помнить о правильной эксплуатации и хранении ювелирных изделий.